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FREQUENCY ASKED QUESTION

자주하는질문
  • [멤버쉽/제품관련/기타]  포인트 적립률은 어떻게 되나요?

    제품 구매 시 적립해 드리는 기본 [ 1 ]%가 적립 되고, 누적금액에 따라 적립금액도 늘어납니다.

  • [멤버쉽/제품관련/기타] 포인트 소멸 기준이 어떻게 되나요?

    - 회원이 1년간 거래실적이 없는 경우 적립되어 있던 모든 포인트는 자동 소멸됨이 원칙입니다. 특별 포인트의 경우에는 별도 유효기간이 적용됩니다.

       (거래실적 : 이벤트적립, 쿠폰적립 등의 포인트 적립 및 사용은 해당되지 않음)

    - 회사 및 제휴사는 포인트의 소멸에 대하여 별도로 회원에게 고지할 의무가 없습니다.

    - 회원이 탈퇴, 자격상실, 무거래(1년) 등을 원인으로 포인트가 소멸되는 경우 포인트는 현금으로 반환되지 않고 소멸되며,

      소멸된 포인트는 복구가 불가능합니다.

  • [멤버쉽/제품관련/기타] 써스데이플랜테이션 헤어제품에는 계면활성제 성분이 없는지 궁금하네요.

    계면활성제란 물과 기름이 잘 섞일수 있도록 도와주는 화학성분입니다.

    써스데이플랜테이션의 헤어와 바디케어 제품은 화학적 계면활성제가 아닌 식물성 계면활성제만을 사용하고 있습니다.

    자극적이지 않은 천연 유래 성분의 계면활성제로 두피와 피부에 휴식을 주세요.  

  • [멤버쉽/제품관련/기타] 제품 제조일자를 알고 싶어요.

    제조일자 또는 유통기한은 본품 측면 및 씰링 부분 그리고 아웃박스(케이스)에 보시면 적혀있습니다.

    일반 화장품은 오늘 품절되면 내일 다시 만들 수 있지만 천연 화장품은 가장 좋은상태의 원료들을

    취합하고 제작하는 데 시간이 걸리므로 가장 최근 생산제품이 1년이 지난 제품인 경우가 종종 있답니다.

    개봉 후 보관 상태에 따라 최적 사용기간이 달라질 수 있으니, 직사광선을 피하시고 서늘한 곳에서 보관해주시길 바랍니다.

    제조년월로부터 2 ~ 5년 까지(제품별 상이함), 개봉 후 사용기한까지는 안심하고 사용하세요.

  • [멤버쉽/제품관련/기타] 천연화장품의 유통기한은 더 짧다고 들었는데 맞나요?

    네, 맞습니다.

    합성방부제 성분이 들어있지 않고 화학성분이 없는 천연화장품은

    일반 화학적 방부제가 들어있는 화장품들보다 유통기한이 짧은 편입니다.

    하지만 써스데이플랜테이션은 모든 제품내 티트리오일 성분이 함유되어 있어 일반 천연화장품보다

    유통기한을 길게 보장받을 수 있는 장점을 가지고 있습니다.

    (*티트리오일은 자체 방부기능을 가지고 있습니다.)

  • [배송] 제품이 잘못 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

    오배송 또는 제품 누락, 제품 하자 등의 경우에는 제품 수령일로부터 2주 내  고객만족센터로 전화 주시면 확인 후 재발송 또는 교환 및 환불 처리해 드립니다.

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